Genom
att du gör ett pelletsköp accepterar du SCA Energy ABs, 556129-8885,
(”SCA”) vid var tid gällande allmänna villkor och du intygar att
uppgifterna om dig är sanna och riktiga. För att köpa pellets av
SCA måste du vara 18 år.
Du kan göra din beställning
via vår hemsida, e-post eller telefon. När beställningen godkänts
och ordererkännande skapats, börjar vi behandla din order och leverans
sker normalt inom 10 vardagar. Ordererkännande skickas vanligen
enbart per e-post till den e-postadress du angivit vid
beställningen. Vänligen kontrollera ordererkännandet och återkoppla
omgående till oss om något inte stämmer.
Våra priser
och avgifter framgår av vår hemsida. Priserna anges i SEK och frakt och
moms ingår i det pris som anges. Vi kan komma att ändra priserna
och avgifterna, till exempel på grund av väsentligt ändrade
råvarupriser, energiskatt och ändrad moms. Om priset eller
avgiften ändras från dagen för din beställning meddelar vi dig
detta. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.
Efter leverans ansvarar du för varan och för att SCAs anvisningar om
lagring och hantering följs.
Leveranstid
Leveranstiden
är normalt inom 10 arbetsdagar efter beställningsdag. Leveranstiden kan
bli längre under vissa perioder, t ex sommarhalvåret eller vid
tillfälliga leveransanhopningar. Prislistan gäller Sveriges fastland
och öar med broförbindelse med bärighet för tung lastbil. Leverans
sker kl. 06.00 – 22.00 alla dagar i veckan i SCAs val.
Avisering
Önskas
avisering sker det dagen före leveransdag, via sms, e-post eller
telefon. Observera att vid val telefonavisering är det viktigt att vara
nåbar. Om mottagaren inte nåtts trots upprepade försök läggs ordern om,
vilket innebär att leveransen flyttas fram och sker inom 10 nya
arbetsdagar.
Vid avisering via sms, e-post eller ingen
avisering ansvarar kunden för att förråd och mottagningsplats är
iordningställt för leverans inom leveranstiden.
Bulkleverans
Mottagaren ansvarar för:
•
att förrådet är anpassat för mottagning av pellets och att inga
plaströr som kan orsaka statisk elektricitet (explosionsrisk)
används.
• att avluftning finns Ø > 200 mm eller
motsvarande samt att den är placerad högre än påfyllningsröret och
inför varje leverans kontrollerat fri för luftpassage.
• varan från inlossningsrörets bulkkoppling.
• att beställd vara ryms i anvisat förråd.
• att förråd och mottagningsplats är iordningställda för mottagning
inom leveranstiden.
•
god framkomlighet till lossningsstället för fordon och chaufför
beträffande snöröjning och sandning samt att vägen har en bredd på
minst 3,5 meter, fri höjd 4,5 meter (grenfritt) och bärighet för
tung lastbil (axeltryck 10 ton).
• att inblåsningsröret är monterat utomhus, lättåtkomligt för
chauffören.
•
att bulkkopplingen med Ø 100 mm (“4-tums“) hankoppling är fast monterad
och att inget avstånd runt påfyllningsröret understiger 10 cm för att
hondelens krokar skall få plats.
• att en koppling vid vågrät montering sitter på maxhöjd1,5 meter och
minst 0,1 meter.
•
att en koppling vid lodrät montering sitter på maxhöjd 1,5 meter och
minst 0,8 meter.• att vid behov av dammfilter alltid se till att detta
är väl rengjort, rätt dimensionerat och monterat
inför varje leverans. Används inte filter, tillse att avluftningen
sitter så att utgående luft/partiklar inte blåses på chauffören.
• varan efter leverans och att SCAs anvisningar om lagring och
hantering följs.
Bulkmottagning
och pelletsförråd
Skötselrekommendationer
pelletsförråd (- läs mer på www.pelletsforbundet.se)
•
Ventilera förrådet väl innan inträde och stäng av rörliga delar såsom
pelletsskruv. Vistelse i oventilerat förråd kan innebära livsfara.
•
Tillse att barn inte kan ta sig in i pelletsförrådet samt att öppen
låga och glöd, t ex rökning inte förekommer i förrådets närhet.
•
Iordningställ förrådet genom att rensa bort finfraktion och se till
att avluftningen är fri och inspektionsluckorna
tillslutna.
Övriga
villkor bulk
Vid bulkleverans levereras beställd kvantitet +/- 10% i leverantörens
val, förutsatt att det finns plats i förrådet.
Vid
leverans till PelliStore PCS bulkförråd begränsas leveransen till max
70 % av dess kapacitet, till 3 tons förråd levereras max 2 ton. Om
kunden beställer mer än det frånsäger sig SCA allt ansvar vid skador på
förrådet.
Vid bulkleverans är rekommenderad slanglängd <
10 meter för bästa pelletskvalité. Vid avstånd därutöver rekommenderas
förlängningsrör.SCA garanterar pelletskvalitet i avseende på
finfraktion vid slanglängd upp till 10 meter.
Säckade
produkter
Småsäck på pall och storsäck levereras med lastbil utrustad med kran,
truck eller bakgavellyft i leverantörens val.
Mottagaren ansvarar för:
•
god framkomlighet till lossningsstället för leveransfordon beträffande
snöröjning och sandning samt att vägen har en bredd på minst 3,5 meter,
fri höjd 4,5 meter (grenfritt) och bärighet för tung
lastbil (axeltryck 10 ton)
• att
leveransplatsen är i anslutning till tomtgräns, utmärkt av mottagaren,
rymmer varan och är tillgänglig för det leveransfordon som används.
• att leveransplatsen är iordningställd för mottagning inom
leveranstiden.
•
varan efter leverans och för att SCAs anvisningar om lagring och
hantering följs. Obruten pall/storsäck kan förvaras utomhus under
kortare tid, väl skyddad från regn och väta samt på torrt underlag. Var
dock observant på kondens.
Leverantörens
ansvar
Leverantören
• förbinder sig att leverera rätt vara i beställd mängd inom
överenskommen tid.
• ansvarar för varan fram till mottagarens bulkkoppling eller
anvisad lossningsplats.
• tillser att följesedel lämnas till kunden.
Säkerhet
Chauffören skall vägra lossning om risk för skada eller olycka
föreligger.
Betalningsvillkor
30
dagar netto från fakturadatum. Därefter utgår påminnelseavgift på 50 kr
och ränta enligt räntelagen. SCA gör kreditprövning före varje
leverans. Genom att göra en beställning godkänner du att betala det
belopp som framgår av din beställning.
Tilläggsdebitering
Tilläggsdebitering enligt gällande prislista sker vid:
• behov av slanglängd över 10 meter, vilket påtalas vid
beställning.
• bulkleverans då köparen på grund av för liten lagringskapacitet
inte kan ta emot beställd mängd.
• väntetid eller andra av kunden förorsakade dröjsmål.
Avbeställning
Enligt konsumentköplagen:
Om
du skall avbeställa meddelar du säljaren att du inte vill ha
varan. Säljaren har då inte rätt att hålla fast vid köpet och
kräva betalning.Däremot har säljaren rätt till ersättning för de
särskilda kostnaderna för avbeställningen, till exempel
returtransport av aktuella varor.(Konsumentköplagen, SFS 1990:932.
Lagen ger dig ett skydd när du som konsument köper en vara av en
näringsidkare).
Ingen
ångerrätt
Pellets
är en vara som till sin natur är sådan att den efter leverans
sammanblandas med en annan vara på så sätt att varorna inte kan skiljas
från varandra. Köp av sådana varor är undantagna från ångerrätt enligt
Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Reklamation
Om
köparen vill reklamera vara eller tjänst skall han underrätta
SCA inom skälig tid - normalt 14 dagar - efter det att han/hon
märkt eller borde ha märkt felet. Försummas detta och det kan
antas att försummelsen varit SCA till men, begränsas SCAs ansvar
i motsvarande grad.
Reklamation på förbrukad vara godkänns ej.
Leverantören
skall ges möjlighet att ta prover på reklamerad vara. Vid
bulkleverans föreligger fel om finfraktionen överstiger 4
viktprocent vid flera slumpmässigt tagna prov i förrådet och då
max 10 meter slang har använts vid leveransen. För säckad pellets
föreligger fel om finfraktionen överstiger 1 viktprocent.Om köparen
inte uppfyller SCAs fastställda villkor för leverans, lagring och
hantering, kan köparen inte reklamera varan och säljaren äger
rätt att vägra leverans.
Tvist
Om
du är missnöjd med vår pellets ber vi dig att kontakta oss, så kommer
vi att göra vårt bästa för att lösa situationen. Om du trots detta inte
är nöjd kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174,
101 23 Stockholm, eller till EU-kommissionens onlineplattform för
tvistlösning: http://ec.europa.eu/odr. Vi åtar oss inte att delta i
alternativa tvistlösningsförfaranden, men kommer att ta slutlig
ställning till denna fråga vid en uppkommen tvist.
Ändring
av allmänna villkor och integritetspolicy
SCA
kan komma att ändra allmänna villkor och integritetspolicy. Sådana
förändringar träder i kraft tidigast 30 dagar efter att vi informerat
dig om den justerade policyn på vår hemsida, via brev eller annat
skriftligt utskick, telefon, e-post eller sms eller på annat tydligt
sätt. Kontaktuppgifter
Du är välkommen att ringa oss
på telefonnummer 0611-244 26, maila oss på pellets@sca.com eller skriva
till SCA Energy AB, Box 223 , 871 25 Härnösand.